Politique de remboursement

Nous souhaitons que chaque commande vous apporte entière satisfaction. Si ce n’est pas le cas, les retours sont possibles dans les conditions suivantes.

Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.

Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez écrire à l’adresse suivante : laforgetterie@gmail.com.
Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande, le ou les produits concernés et, si vous le souhaitez, la raison de votre demande. Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour et les instructions nécessaires.

État du produit
Pour être accepté, l’article retourné doit être non porté, non utilisé, en parfait état, et dans son emballage d’origine. Tout article porté, utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra être remboursé, pour des raisons d’hygiène et de conformité.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Articles personnalisés
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les créations personnalisées ne peuvent pas être retournées.

Contact
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous écrire à : laforgetterie@gmail.com